מדיניות ביטולים והחזרות

אפשר לבקש ביטול עד 72 שעות לפני מועד האיסוף שנבחר, ולקבל החזר מלא של מה ששולם. אין כפתור ביטול באתר או בחשבון. הבקשה היא בטלפון 054-900-8565 או באימייל hello@noamtuchman.co.il, עם השם ומספר ההזמנה. אנחנו נסמן את ההזמנה כמבוטלת.

אחרי המועד הזה לא נבטל הזמנה לפי בקשת לקוח ולא נחזיר את הכסף, כי המזון כבר בהכנה או מוכן לחלון האיסוף.

הזמנה שלא נאספה בחלון שנבחר, מסיבה שאינה תלויה בעסק, לא תזוכה ולא תישמר ליום אחר.

אם אנחנו מבטלים הזמנה, למשל כי המלאי או המועד אזלו אחרי שהכרטיס חויב, או מסיבה אחרת אצלנו, נודיע באימייל או בטלפון ונחזיר את מלוא הסכום. גם אם חויב תשלום על הזמנה שלא סופקה, יוחזר מלוא הסכום.

ההחזר אינו אוטומטי באתר. הוא מוחזר לאמצעי התשלום המקורי דרך Hyp.

אם קיבלת מוצר פגום, שגוי, או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות ביום האיסוף בטלפון 054-900-8565 או באימייל hello@noamtuchman.co.il, ולצרף תמונה. נציע החלפה או החזר. אין באמור כדי לגרוע מזכות שהדין נותן ושאי אפשר להתנות עליה.

ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי, דרך Hyp, בתוך 14 ימים מיום שקיבלנו את בקשת הביטול או מיום שאישרנו פנייה על מוצר פגום. האתר עצמו אינו מזכה כרטיסים. אם Hyp מנפיק מסמך על ההחזר, הוא נשלח משם.